House manager, chi è e come trovarlo

House Manager per la gestione delle proprietà dei privati.

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Caratteristiche, mansioni, soft skills e ruoli.

In questo articolo parleremo della figura dell'house manager, le sue caratteristiche, il profilo e come trovarlo. Mentre il personal assistant è una figura di supporto alla persona, possiamo dire che l'house manager è invece la figura specifica centrata sulle proprietà immobiliari, la gestione di case e il loro management.

 Non è facile dare un perimetro alle mansioni che l'house manager svolge o può svolgere; questo dipende da molti fattori come:

• la possibilità di dover gestire lo staff domestico
• il tipo di struttura o strutture gestite
• le specifiche necessità del datore di lavoro.

Nel caso in cui il manager delle proprietà debba anche gestire il personale domestico e di cucina è chiaro che diventeranno necessarie capacità particolari ed esperienza nella gestione dei dipendenti. Se l'house manager gestisce più proprietà (e perché no in nazioni diverse o in luoghi lontani tra loro) dovrà essere una persona disponibile a viaggiare e capace di lavorare sotto stress.

Quali sono le mansioni dell' House manager?

Le mansioni dell'house manager così come del maggiordomo (in inglese Butler) vengono descritte in maniera precisa dall’"International Guild of Professional Butlers". È importante notare come le mansioni di un manager della proprietà possono coincidere con le mansioni richieste ad un manager di un hotel. 

Per questo motivo le associazioni dei professionisti della gestione delle case si occupano di formare personale sia destinato all'ambiente alberghiero che a quello privato. Per fare un esempio la "Professional English Butler" forma personale che poi è stato posizionato presso hotel di alto rango come Sheraton hotel, Regent, Bellagio (Las Vegas) ecc. ecc.

Ma torniamo al titolo di questo capitolo e cioè quali sono le mansioni dell'house manager; in linea di massima ecco una lista di mansioni:

1. Supervisione del personale domestico;
2. gestione amministrativa della o delle proprietà;
3. gestione dei fornitori e dei servizi annessi;
4. responsabile dei sistemi di sicurezza.

Quando l'house manager ha un ruolo di coordinamento del personale domestico sarò anche responsabile di:

1. inventario degli oggetti di valore, arte, antiquariato, porcellane ecc ecc;
2. personale o servizi di lavanderia;
3. manutenzione e pulizia;
4. attività subappaltate, manutenzione e altri lavori nella proprietà;
5. automobili presenti nella proprietà;
6. infrastrutture (piscina, campo da golf, giardini...)

Differenza tra House manager e Maggiordomo (butler)

Qual è quindi la differenza sostanziale tra l'house manager e il maggiordomo? Il punto cruciale che definisce la differenza tra questi due ruoli é il fatto che mentre il maggiordomo è concretamente attivo è coinvolto nei lavori comuni l'house manager ha un ruolo di coordinamento di amministrazione. Infatti l'house manager è anche responsabile per quanto riguarda la gestione amministrativa del personale domestico di ferie e permessi, delle buste-paga e della malattia dei dipendenti.

House Manager: caratteristiche soft skills

All'house manager sono richieste soft skill particolari e grande intelligenza emotiva ecco alcune caratteristiche:

1. Proattività: anticipa le necessità e non si limita a svolgere gli ordini del datore di lavoro
2. Ha un carattere amichevole elegante tuttavia è capace di mantenere il rapporto con i datori di lavoro, i familiari e i loro amici in un ambito professionale.
3. Un forte senso della privacy e della riservatezza gode della piena fiducia del datore di lavoro.

Conoscenze richieste al manager di una proprietà

L'House Manager ha capacità e conoscenze che non sono molto diverse da quelle di un manager di azienda; sia dal punto di vista prettamente manageriale che tecnologico che da quello delle soft skills, come abbiamo visto sopra.

Capacità di problem solving, capacità di lavorare per obiettivi, l'house manager è geniale, pronto, intraprendente, industrioso, fine. Anche le capacità di leadership sono importanti e l'orientamento a lavorare in modo autonomo.
Alcuni requisiti tecnologici sono la capacità di utilizzare software di gestione, Excel, lavorare in cloud per condividere con datori di lavoro informazioni, calendari e novità.

Le qualifiche necessarie ad un House manager, scuole, esperienza, settori.

Come abbiamo spiegato precedentemente il ruolo dell'house manager abbraccia una forbice di possibilità molto ampia. 
Può essere una persona dedita ad una singola proprietà con ruoli tutto sommato semplici e delineati oppure può essere il manager di più proprietà sparse nel mondo ognuna delle quali con personale domestico e necessità complesse.
Per questo motivo il background di un house manager può essere esperienziale come anche universitario. Facciamo l'elenco giusto per chiarezza:

• Esperienza in management di Hotel
• Esperienza nello stesso ruolo in lavori precedenti
• Formazione universitaria e master
• Formazione in corsi e scuole private specifiche

House manager Part-time

Malgrado normalmente l'house manager lavori a tempo pieno per il datore di lavoro e per le sue proprietà può succedere di averne bisogno per un tempo limitato.
I casi sono i più svariati: una casa da amministrare in attesa di essere venduta, una casa poco utilizzata in uno specifico periodo, una casa su cui si stanno effettuando lavori e nuovi progetti.

Sappiamo per esperienza che quando un house manager inizia a collaborare con successo per un datore di lavoro diventa automaticamente una figura chiave la cui collaborazione difficilmente viene interrotta.

Come trovare un House Manager

Allure Milano si occupa di selezione e recruiting di House manager qualificati e referenziati; ci occupiamo anche di formare il personale per istruirlo sulle specifiche esigenze del cliente.

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In tal caso, secondo le leggi vigenti in alcuni paesi, può essere richiesto il suo consenso preventivo con riferimento alla raccolta di informazioni di natura confidenziale.

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Il presente Documento viene applicato a tutti i canali e modalità di raccolta e conservazione dei Dati, direttamente riconducibili a ALLURE DOMESTIC STAFF SRL.

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UTILIZZO DEL DATO IN PROCESSI AUTOMATICI

• Il dato trattato non viene utilizzato in maniera automatizzata.

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• Le analisi messe in campo sui dati raccolti forniscono al titolare del trattamento principalmente le seguenti informazioni: interessi dell’utente rispetto a determinate categorie di prodotti e servizi in particolare nel campo della cultura, dell’intrattenimento e del tempo libero.

• Frequenza di acquisto e tasso di ritorno sulle iniziative proposte di ALLURE DOMESTIC STAFF SRL

• Composizione del nucleo di utilizzatori del servizio

• Attenzione dell’utente circa le proposte di ALLURE DOMESTIC STAFF SRL

• Area di residenza

Il Titolare del trattamento non effettua profilazioni degli utenti sulla base delle proprie presunte convinzioni politiche, orientamenti e comportamenti religiosi, sessuali, filosofici desumibili dall’interazione degli utenti con le notizie riportate sui portali.

Il Titolare del trattamento può effettuare macroanalisi rispetto agli interessi dei propri utenti su determinati argomenti raggruppati in macrocluster. Tali analisi non comportano tuttavia azioni o processi che possano profilare il singolo utente sulla base dei propri interessi in termini politici, sociali, religiosi, sessuali e filosofici.

Tali informazioni permettono al titolare del trattamento di definire, principalmente, offerte e strategie di comunicazione ad hoc per l’utente senza però mai escluderlo da offerte ed iniziative nella loro totalità.

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Contents:
- Properly behaviour for domestic staff
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For families who rely on personnel search and selection services, the training of the domestic worker is included (starting from 4 hours of training).

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Courses for the family

Our courses are dedicated to the family and to all those who want to follow training to improve the management and hospitality of their home.

All courses are customizable according to the needs and requirements of the customer.

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Carmen Vesci - Pychologist and Psychotherapist

Guendalina Baroni - Nursery Nurse

Melania Farina - Italian Teacher

Ciro Raineri - Butler

Tudor Morosanu - Butler

Pietro Arlati - Chef

Luca Pizzocheri - Chef

Alisea Minotti - Chef and Pastry chef

My name is Alisea, I am a cook and pastry chef, born in 1996. I define myself as a creative person in the kitchen and for the creation of new dishes. I really love the flavors of the past, genuine and able of giving us emotions. I care about cooking for the intolerant, for those who are celiac, but also for those who follow a vegan ethic. In my opinion, every cook is a new discovery to be able to love any type of food.

Maria Chiara Casanova - Laundry worker

Since the mid-eighties I have been working as a customer manager in the family business located in the heart of Franciacorta. Company that dealt with the rental of linen for high-level hotels and restaurants. Experience that has allowed me to develop a deep knowledge in the field of fabrics and beyond.

So I decided to help the domestic workers to get the best training on the wardrobe (stio, washing, fabric care) and to offer my service for changing wardrobes and decluttering.

Natalia Munteanu - Laundry worker

For about 20 years I have been dealing with wardrobes, taking care of the wardrobe of great stylists. I can handle any type of stain removal, organize, store, wash and iron any valuable garment.

I have experience in arranging the wardrobe to perfection, cataloging various garments in an electronic way to always have everything updated, especially if they are high fashion or luxury garments. I must say that I really love my job and I do it with a lot of passion.